joya777 Support, যোগাযোগ আর সাহায্য এখানে

১. ইমেল চ্যানেল

লিখিত সমস্যার জন্য ইমেল ভালো স্ক্রিনশট থাকলে উত্তর আরও পরিষ্কার আসে, বিশেষ করে APK আপডেট বা লগইন ঝামেলায়

২. লাইভ চ্যাট

দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ চ্যাটই সুবিধা ছোট প্রশ্ন, যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা অ্যাপ খুলছে না, এভাবে দ্রুত মিটে যায়

৩. ডাক ঠিকানা

ঢাকার ব্যবহারকারীরা দলিল বা আনুষ্ঠানিক চিঠি পাঠাতে পারেন কাগজের রেকর্ড দরকার হলে এই পথটা কাজে লাগে

ইমেল ঠিকানা প্রস্তুত রাখুন

সমস্যার ধরন, ব্যবহার করা ফোন, আর সময় লিখে পাঠান এতে সাপোর্ট টিম 1 বারেই ঠিক তথ্য পায়

• সমস্যার স্ক্রিনশট দিন
• ব্যবহার করা ডিভাইস লিখুন
• Dhaka থেকে হলে লোকেশন জানান

চ্যাটে ছোট প্রশ্ন করুন

একসাথে অনেক কথা না লিখলেও চলে 2 লাইনে মূল সমস্যা বললেই উত্তর দ্রুত আসে

• লগইন সমস্যা আলাদা করে লিখুন
• অ্যাপ খুলছে কি না জানান
• Nagad বা Rocket প্রসঙ্গ থাকলে বলুন

ঢাকা অফিস

House 18, Road 7, Dhanmondi, Dhaka, Bangladesh

সাপ্তাহিক কাজের সময় 10:00 থেকে 18:00 জরুরি মেসেজের উত্তর সাধারণত আগে আসে

পেমেন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন আলাদা করে পাঠান এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে, আর উত্তর স্পষ্ট হয়

bKash

bKash দিয়ে কাজ করলে রেফারেন্স নম্বর রাখুন পরে খুঁজে পেতে সুবিধা হয়

Nagad

Nagad ব্যবহারকারীরা ট্রানজ্যাকশন আইডি আলাদা করে লিখলে দ্রুত মিলিয়ে দেখা যায়

Rocket

Rocket-এর ক্ষেত্রে সময় আর পরিমাণ একসাথে দিন এতে উত্তর দিতে দেরি হয় না

লগইন সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন করে চেষ্টা না করে আগে লেখা নাম ঠিক আছে কি না দেখুন 1 বার সঠিক তথ্য দিলে বেশির ভাগ সমস্যা মিটে যায়

অ্যাপ চালু হচ্ছে না

পুরোনো Android ফোনে ক্যাশে পরিষ্কার করা কাজে দেয় APK অনুমতি বন্ধ থাকলেও অ্যাপ খুলতে সমস্যা হতে পারে